三、DELL的訂單系統(tǒng)
1、DELL有強(qiáng)大的訂單管理系統(tǒng)，自客戶的意向開始在系統(tǒng)就有跟蹤，同時DELL只有在收到貨款后才能確認(rèn)定單，所以訂單的準(zhǔn)確率非常高，其6個月預(yù)測的物料準(zhǔn)確率為70%，型號的準(zhǔn)確率為90%，使其后端的供應(yīng)鏈比較穩(wěn)定。
2、DELL沒有ERP系統(tǒng)，基本是以自己設(shè)計為主，加一部分成熟的軟件，每天平衡T+14的定單的物料保障的情況，必須所有的物料齊全后才能排產(chǎn)（系統(tǒng)自動），排產(chǎn)是到小時的。
3、每天DELL生產(chǎn)7500個定單，大的定單不超過50臺，如大于50臺則系統(tǒng)自動拆單，目的是讓一個單的物料少的時間呆在生產(chǎn)線上，加快物流的速度。

四、DELL的標(biāo)準(zhǔn)化
DELL對標(biāo)準(zhǔn)化的要求很高，其標(biāo)準(zhǔn)化有個KPI的考核指標(biāo)，是同類產(chǎn)品不重復(fù)的物料數(shù)/產(chǎn)品的型號，每年這個數(shù)據(jù)必須比上年降低20%，而且DELL也幫助廈華整合零部件的種類（彩電），將4萬種減少為2萬種。

五、DELL的組織、管理與人員的競爭力
DELL的組織非常扁平，上下的關(guān)系已被流程的關(guān)系所替代，基本分為銷售、市場、運(yùn)作、工程等。
其市場部非常重要，是根據(jù)公司的目標(biāo)制訂具體到型號的目標(biāo)，比如，中國DELL的目標(biāo)是比行業(yè)水平增長再提高30%，市場部根據(jù)這個目標(biāo)與產(chǎn)品的規(guī)劃制訂每個型號的銷售目標(biāo)與定價，在這個基礎(chǔ)上，財務(wù)制訂保守的目標(biāo)（一般低于市場預(yù)測），而生產(chǎn)指定其產(chǎn)能目標(biāo)（一般高于市場預(yù)測），每個季度滾動調(diào)整，全公司每個員工圍繞其目標(biāo)開展工作，所以根本不會發(fā)生訂單大于產(chǎn)能的情況。
采購部門根據(jù)生產(chǎn)部門制訂的產(chǎn)能計劃向供應(yīng)商發(fā)布采購的預(yù)測，要求必須在BACK備兩周的原材料的庫存，如果因DELL的原因發(fā)生新品的更改或其他使原材料不能使用的情況，DELL承諾承擔(dān)兩周庫存的損失（雖然這部分的物料的物權(quán)不是屬于DELL的）。
DELL的新品推出的過程非常的規(guī)范，在新品推出的前4個月，開始在全球的5個工廠內(nèi)推介，一方面排查目前的工藝是否滿足新品的高效率制造，另一方面則由采購部門排查原有供應(yīng)商庫存的信息，總部會統(tǒng)籌考慮決定切換的時間，但切換指令一旦下達(dá)，則全部一刀切。
銷售部門是一個執(zhí)行的部門，執(zhí)行的是市場部的目標(biāo)，對產(chǎn)品不會挑來挑去，唯一的任務(wù)是將目標(biāo)不擇手段的去完成。
訂單管理部是一個中樞的環(huán)節(jié)，他是連接生產(chǎn)、采購、銷售、市場的中樞，基本的工作由系統(tǒng)完成，但是其主要處理異常的信息。
DELL是個全球的企業(yè)，每周至少開一次全球的電話會議，其員工描述“在黑暗中聽著英語”暈頭轉(zhuǎn)向，壓力很大，但信息量也很大，如發(fā)生缺貨的現(xiàn)象，經(jīng)常由人員提著包在全球調(diào)料，目標(biāo)是零停線。
中國DELL的工資不是很高，4000-5000元之間，但員工壓力大，前幾年因DELL的股票價值持續(xù)增長，成為穩(wěn)定員工隊伍的主要辦法；隨著競爭的激烈，DELL每年人員的流失率在20%左右，但為了員工隊伍的穩(wěn)定，其想了很多的辦法直得我們的借鑒。