近年來，美國經濟尚不景氣，歐債危機仍在持續，中國的低成本制造優勢也開始受到越南、菲律賓、印度等國家的挑戰，貿易保護和反傾銷案例接連不斷；另外，新時代互聯網和電子商務的興起使傳統緊固件產業面臨全新的變革和升級，這注定是一個沖突的時代，但也是一個突破的年代。面臨眾多的訊息和技術變革，傳統企業到底如何在一個浮躁的市場環境下不被淘汰，還能保持自己的姿態。一個企業的核心價值觀是否堅定明朗就決定了她是否能站穩陣腳。

    9月9日，我們有幸采訪到了浙江正一機械有限公司的董事長周行先生，讓我們看看他們是如何堅持自身立場，將一家企業經營32年的。

    浙江溫州不僅擁有眾多美譽（正一機械前期身處浙江溫州，目前搬遷至衢州），還是中國改革開放以來在商業經濟方面舉足輕重的一座美麗的城市。以前溫州劃分區域有個甌海區，正一機械于1981年建廠，是甌海是最早的一家機械廠，當時有資格以甌海的名義申請品牌名稱。經過三十二年的精耕細作，甌海這個品牌已經遍布全國各地以及東南亞地區。甌海品牌在機械設備行業能夠做到32年屹立不倒，已經能夠說明其實力的雄厚。且看下文正一機械對企業經營之道：

    產品質量重之重，研發投入15%

    采訪過程中，周總多次提到質量，可見浙江正一對產品質量的重視程度絕非一般。產品是公司之本，如果做硬件做機械產品質量不達標，那么企業就會很快被淘汰。在企業初創時期，主打產品是自動制釘機，經過多年的打磨設計改造，制釘機已經非常成熟，目前已經升級到廢舊鋼鐵自動制釘機，新品的創新對行業起到了很大的推動作用。（正一機械廢物利用神器 五金剛性市場的福音）

    據悉，公司非常重視設計研發，每年研發費可以占到公司總投入的15%，2013年上半年公司已經申請下了針對機械設計一項發明和三項設計專利。多項技術革新用于自主研發的多工位冷鐓成型機，使得此產品已經是進入成熟期，擁有完善的設計和技術。目前企業打造的全新核心產品就是多工位冷鐓成型機，此機型加工精度非常高，設計先進，與同等價位的同類產品相比配置較高，而且價格較低，性價比高。設計之初就考慮到國家十二五規劃中倡導的高效環保原則，甌海多工位冷鐓成型機新型機器，效率較高能夠節省大量人工勞動力，生產過程中還有環保特性。經過多輪的成功轉型之后，正一機械根據市場的需求不斷完善自己的業務流程，增加新的產品類型，以滿足不斷多元化的市場。

浙江正一機械有限公司產品展示

    服務決定口碑，客戶信任需培養

    產品質量固然重要，售后對產品的持續維護方可最大化其效能。企業想要長期生存就要保證持續的客戶服務，保證客戶使用產品的滿意度。周總再三強調的就是售后服務環節，售后服務就是產品的一部分。在客戶購買產品之前給客戶自由選擇的空間，以誠意如實告知客戶信息；在客戶購買產品之后，公司承諾一年之內三次免費保修，定期對機器進行修理維護，及時清理，為客戶清除一些小問題，在大的問題出現之前就將問題解決。公司良好的售后服務體系培養了客戶對公司產品的信任感，大多數客戶二次購買就會直接考慮甌海品牌。服務雖小，但是將小的問題及時解決，防患于未然，多數大的問題就會避免發生。這種經營企業、服務客戶的理念是正一機械追求產品質量之外有別于同類企業的特色之處。

    當前中國面臨社會化轉型，城市化進程也在加速推進整體經濟的增長，公司的市場主要定位于國內，以內銷為主，銷售區域主要集中在江蘇、廣州、重慶一帶。在保證產品質量的基礎上，目前公司為擴大市場占有率，正在全國各地招募區域代理經銷商。公司的市場占有率正在逐年擴大，業務規模的擴張，經營企業需要的人才隊伍也在不斷壯大。由于甌海品牌口碑多年的積累，很多外商前來采購，部分產品會銷往印尼、尼日利亞、非洲地區，服務當地有需要的客戶。

責任編輯：朱玲

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